“Vieze handen krijgen en met je voeten in de modder staan, dáár zijn waar het product gemaakt wordt.”
In het begin van mijn carrière als Lean Six Sigma Black Belt, ruim 20 jaar geleden, was dat wat mij het meest inspireerde. De energie en collegialiteit waarmee samen wordt gecreëerd, terwijl iedereen dagelijks zijn of haar bijdrage levert en ook ideeën heeft over hoe het anders en beter kan… soms zonder voldoende gehoord en gezien te worden.
Ik ben altijd nieuwsgierig gebleven naar de mensen die de processen bevolken en in stand houden, zowel in productieomgevingen als in de dienstverlening. Ik heb gezien hoe afdelingen en organisaties kunnen gaan vliegen als ze hun medewerkers durven te vertrouwen en te betrekken bij beslissingen die hun werk direct aangaan.
Dat geldt ook wanneer leidinggevenden zich kwetsbaar mogen opstellen en om raad durven te vragen, maar bij tijd en wijle ook de zeepkist beklimmen om hun passie voor continu verbeteren uit te dragen. Het gedachtegoed, de principes en de toolkit van Lean Six Sigma sluiten daar naadloos bij aan, net als die van Agile/Scrum, zij het in een iets andere context. Ik krijg veel energie van het overdragen van die kennis en ervaring.
Een luisterend oor, veel vragen stellen om te begrijpen, inspiratie bieden ter overweging en een aangeboren nieuwsgierigheid naar wat processen doet stagneren en wat mensen beweegt: dat kenmerkt mijn werkwijze. En als ik cursisten en coachees daarmee ook enthousiast weet te maken en hen successen zie boeken, dan maakt mij dat intens gelukkig.
