Continu verbeteren met de
De kwaliteitscirkel van Deming is een begrip dat vaak centraal staat bij bedrijfsvoering en kwaliteitsmanagement. De kwaliteitscirkel van Deming staat ook wel bekend als de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act) en biedt een gestructureerde aanpak voor continue verbetering. Het legt de nadruk op het identificeren van gebieden voor verbetering, het implementeren van veranderingen, en het monitoren van resultaten om de effectiviteit te evalueren. In deze blog gaan we dieper in op de essentie van de kwaliteitscirkel van Deming, verkennen we de vier fasen van de cyclus en bespreken we hoe dit model organisaties helpt om kwaliteit te waarborgen en te blijven innoveren.
De kwaliteitscirkel van Deming is een creatief hulpmiddel voor kwaliteitsmanagement en het oplossen van problemen dat is ontwikkeld door William Edwards Deming. De cirkel – ook bekend als de Plan-Do-Check-Act cirkel – beschrijft vier activiteiten die op alle verbeteringen in organisaties van toepassing zijn. De vier activiteiten zorgen voor een betere kwaliteit. Het cyclische karakter garandeert dat de kwaliteitsverbetering continu onder de aandacht is. Zoals eerder benoemd bestaat het model uit 4 onderdelen:
Kern van deze aanpak is dat elke medewerker van een (productie)proces aan de hand van de Deming Cirkel in staat is om zijn eigen werkwijze te beoordelen en te verbeteren. De handelingen van de medewerker vormen namelijk een eigen deelproces van het hoger gelegen proces. Het management dient de analyse te doen over de hoger gelegen processen, de directie voor de primaire bedrijfsprocessen. Deze kwaliteitscirkel-methode wordt vaker onbewust impliciet dan bewust expliciet toegepast.
De PDCA-cyclus, of de kwaliteitscirkel van Deming, dankt zijn naam aan Dr. William Edwards Deming. Deming, een Amerikaanse statisticus en consultant, speelde een cruciale rol bij de heropbouw van Japan na de Tweede Wereldoorlog, waar hij zijn kennis van kwaliteitsmanagement en de PDCA-cyclus introduceerde. Hoewel de basisprincipes al eerder werden toegepast, werd de PDCA-cyclus populairder door Deming’s werk en zijn invloed op de Japanse industrie. Sindsdien is de PDCA-cyclus een essentieel concept geworden binnen kwaliteitsmanagement, wereldwijd toegepast voor continue verbetering in diverse sectoren en disciplines.
De Deming Cirkel werkt overigens als het Droste-effect: op het oude cacaobusje van Droste staat een verpleegster met een dienblad. Op dat dienblad staat een busje cacao. Op dit busje cacao prijkt weer een verpleegster met een dienblad waarop een busje cacao staat, et cetera. De Deming Cirkel werkt ook op deze manier. In elke stap van de cirkel kan namelijk weer ingezoomd worden op een nieuwe Deming Cirkel. Het maken van een plan (P) bestaat weer uit vier stappen: denken (Plan), uitvoeren (Do), nalopen (Check) en herschrijven als het niet goed is (Act/Adapt). Daarna komt het echte uitvoeren van het plan (Do). Hoe ver wordt ‘ingezoomd’, wordt door de betrokkenen bepaald. In de praktijk speelt het gewenste niveau van detaillering dat nog relevant is voor het onderzoek naar verbeteringen daarbij een belangrijke rol.
De Cyclus van Deming kan in alle sectoren en verschillende processen worden toegepast. Toepassingen van de cyclus zijn:
De PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act) is veelzijdig en kan op verschillende manieren worden toegepast, twee voorbeelden zijn:
1.Productieprocesoptimalisatie:
2. Klantenserviceverbetering:
Deze voorbeelden laten zien hoe de PDCA-cyclus helpt om systematisch verbeteringen door te voeren en processen continu te optimaliseren.
Lean Six Sigma is een krachtige en bewezen methode die organisaties helpt efficiënter te opereren en tegelijkertijd de kwaliteit van hun producten en diensten te verbeteren. De kwaliteitscirkel van Deming, oftewel de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act), vormt een belangrijk onderdeel van deze methodologie. Deze cyclus biedt een gestructureerde aanpak voor continue verbetering door systematisch plannen, uitvoeren, controleren en bijsturen. Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie? Neem dan contact op.
MKPC is een opleidingsinstituut voor professionals die resultaat- én mensgericht willen verbeteren door middel van Lean Six Sigma en Agile Scrum. Wij verzorgen trainingen door heel Nederland in Scrum Agile, professionele vaardigheden, Lean en Lean Six Sigma opleidingen waaronder Lean Six Sigma Green Belt en Lean Six Sigma Black Belt trainingen. Met MKPC haal je het beste uit jezelf en je organisatie.
Resultaat- en mensgericht verbeteren met MKPC!
© 2024 MKPC. Naar een idee van Lost Founders. Design & Development: LSArt.nl
