5 vragen aan Rick Driesen en Dominique Ouwerkerk

Lean Green Belt Gemeente Alphen aan den Rijn

De medewerkers van de Gemeente Alphen aan den Rijn hebben deelgenomen aan een Lean Green Belt incompany opleiding, verzorgd door MKPC. De training richt zich op het versterken van continu verbeteren en het realiseren van duurzame verbeteringen binnen de organisatie. In dit interview spreken we met opdrachtgever Rick Driesen en deelnemer aan de opleiding Dominique Ouwerkerk om meer inzicht te krijgen in hun motivatie, ervaringen tijdens de training en de impact van Lean op de organisatie.

Wat was de aanleiding voor Gemeente Alphen aan den Rijn om met Lean en continu verbeteren aan de slag te gaan? En waarom hebben jullie specifiek gekozen voor de Lean Green Belt opleiding?

Rick: “Ik werk nu 3,5 jaar bij de Gemeente Alphen aan den Rijn. Ongeveer 10 jaar geleden is de gemeente begonnen met Lean en het opleiden van Lean Green Belts op verschillende plekken in de organisatie. Door de waan van de dag en verloop van medewerkers is het aantal toegewijde Belts van twaalf naar twee teruggelopen.

Toen ik begon, heb ik samen met mijn Black Belt-collega het programma voortgezet om de basisprincipes van Lean over te brengen, maar ook hier zorgde het verloop voor minder continuïteit. Na het vertrek van mijn laatste collega hebben we besloten Lean beter te borgen en top of mind te houden in de organisatie. We bekeken waar Lean het best paste en kwamen uit bij het team van Project en Ontwikkeling (of Innovatie). Dit team bestaat uit projectleiders die al optimalisaties en opdrachten uitvoeren. We besloten een aantal van hen op te leiden tot Lean Green Belts en zo Lean verder te verankeren. Ook medewerkers uit het sociaal domein en P&O hebben we opgeleid.

We kozen voor de Lean Green Belt omdat deze een goede basis biedt voor zelfstandig werken met Lean en meer diepgang heeft dan de Yellow– of Orange Belt. We hebben niet voor Six Sigma gekozen, omdat we momenteel weinig processen hebben waarvoor Six Sigma relevant is.”

Dominique: : “‘Niet de mens is fout, maar het proces’. Ik merk dat ik sneller eerst naar het systeem en het proces kijk om tot een oplossing te komen.”

Hoe heeft de training de mindset en het gedrag van de medewerkers beïnvloed? Zijn er al concrete verbeteringen of projecten gerealiseerd dankzij de opleiding?

Rick: “De verandering in mindset zie je vooral bij de medewerkers die de opleiding hebben gevolgd, zoals Dominique. In gesprekken die ik met ze heb gevoerd, hoor ik dat wanneer je de principes eenmaal doorhebt, je anders gaat kijken naar je werk. Dat is erg leuk om te horen.

Voor concrete resultaten is het nog te vroeg, maar we hebben wel punten geïdentificeerd die uiteindelijk resultaten zullen opleveren. We hebben alleen nog geen controlemoment gehad om daadwerkelijk te toetsen of het oplevert wat we hadden verwacht. Die laatste stap moet dus nog gezet worden, maar we hebben er wel vertrouwen in dat de projecten daadwerkelijk iets zullen opleveren.”

Noem eens een voorbeeld van een project dat jullie willen verbeteren, of waar jullie al mee bezig zijn.

Rick: “Er komt veel werk naar de gemeente toe, wat zorgt voor een hoge werkdruk. Met het naderende ravijnjaar 2026 in zicht verwachten we hierin geen grote veranderingen. De nadruk zal komen te liggen op efficiëntie, oftewel waarde toevoegende activiteiten. Daar leent Lean zich uitermate goed voor!

Je ziet ook in de organisatie waar simpele stappen gemaakt kunnen worden, zoals het versnellen en digitaliseren van administratieve processen. Met vele kleine stappen kunnen grote problemen worden opgelost.”

Dominique: “Het was heel waardevol om een goede afwisseling tussen theorie en oefeningen/games te hebben. Je merkt dat de oefeningen blijven hangen, doordat je een game speelt, gaat de theorie echt meer leven.”

Hoe hebben jullie de samenwerking met MKPC ervaren? Zijn er specifieke aspecten van de training of begeleiding die jullie willen uitlichten?

Dominique: “Ik heb de trainingen als heel prettig ervaren. De lessen werden enthousiast gegeven door Marco Koet. Het was heel waardevol om een goede afwisseling tussen theorie en oefeningen/games te hebben. Je merkt dat de oefeningen blijven hangen, doordat je een game speelt, gaat de theorie echt meer leven.

In bijvoorbeeld de simulatiegame ‘de Gulden Daalder’ heb je op een gegeven moment een brandblusteam nodig om de opgelopen voorraden weg te werken. Ik merk in mijn werkpraktijk soms dat ik denk: ‘Ik kan nu wel een brandblusteam gebruiken!’

Marco weet ook goed de vertaalslag te maken van theorie die vaak over logistieke industriële processen gaat, naar hoe toe te passen bij gemeentelijke processen in een dienstverlenende organisatie. Daardoor gaat de theorie meer leven, en weet je hoe je het in je eigen werkpraktijk kunt toepassen.”

Wat zijn de volgende stappen voor de Gemeente Alphen aan den Rijn op het gebied van Lean (Six Sigma)? Hoe zorgen jullie ervoor dat de principes van continu verbeteren blijvend worden toegepast?

Rick: “We hebben nu besloten om het echt ergens te beleggen. De projectleiders die zijn opgeleid werken door de hele organisatie (ze zijn wel centraal georganiseerd), waardoor je een beetje die olievlekwerking krijgt. Dit is echt een voordeel. Uiteraard hebben we een centraal punt waar je kunt sparren en overleggen, zodat je het eigenlijk centraal borgt en het decentraal kunt laten doorvliegen.

Dit jaar willen we weer een groep medewerkers uit verschillende afdelingen van de organisatie de Lean Green Belt opleiding laten volgen. Eventueel zou een volgende stap kunnen zijn om medewerkers die zich willen ontwikkelen tot Black Belt de kans te geven deze opleiding te volgen, zodat we ook bredere ketenprocessen kunnen aanpakken.”

Om af te sluiten: Welke lessen of resultaten uit dit traject zijn voor jou/jullie het meest betekenisvol geweest?

Dominique: “Ik merk dat ik steeds vaker in Lean-slogans ga praten, zoals ‘Meten = Weten’. Laten we meten om het daadwerkelijke probleem op te sporen.

In het boek stond ook: ‘Niet de mens is fout, maar het proces’. Ik merk dat ik daardoor eerst sneller kijk naar het systeem en het proces om tot een oplossing te komen, in plaats van tegen een collega te zeggen: ‘Jij doet het niet goed.’ Het speuren naar het probleem en het aanpakken daarvan zorgt ervoor dat mensen in staat worden gesteld om het de volgende keer goed te doen.

Marco gaf in de training aan dat dit traject je leven zal veranderen, je krijgt een fundamenteel andere kijk op dezelfde werkelijkheid en je zult nooit meer met ‘normale ogen’ om je heen kijken. Hij had gelijk, ik zie nu alleen nog maar inefficiënties!”

Rick: “Om af te sluiten met een mooie toevoeging: Het lijkt erop dat de investering die we hebben gedaan, zich meer dan tienvoudig zal terugverdienen dankzij de praktijkcertificeringsprojecten die we binnen de opleiding hebben uitgevoerd.

Ik kan aan mijn organisatie laten zien dat een Lean opleiding geen geld kost, maar juist geld oplevert! Daarnaast geeft het ook ruimte aan de organisatie, want Lean is een uitstekend middel om de hoge werkdruk aan te pakken. Deze positieve voordelen laten zien dat we met Lean door moeten gaan!”

✅ Wil je je team verder ontwikkelen met een incompany training?

Een incompany training biedt de voordelen van maatwerk, flexibiliteit en directe toepasbaarheid binnen de eigen werkomgeving. Al vanaf vijf personen is het zelfs voordeliger om intern een training te organiseren. Bovendien is het leuker om samen met collega’s een opleiding te volgen. Bekijk de mogelijkheden!

Neem contact met ons op: info@mkpc.nl / 070 – 512 31 44

• Meer informatie  over de Lean Green Belt opleiding ➜ Lean Green Belt
  

• Het volledige opleidingsaanbod van MKPC vind je hier ➜ Opleidingen MKPC