98% klanttevredenheid!

MKPC scoort opnieuw uitstekend in CEDEO-rapport 2026

Door Redactie MKPC

Onze hoogwaardige (maatwerk) opleidingen maken het verschil

Elke twee jaar toetst CEDEO onze kwaliteit en dienstverlening als onafhankelijke beoordelaar van opleidingsinstituten. Uit het recent door CEDEO uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat al onze klanten zeer tevreden zijn met onze opleidingen en diensten. Dit resultaat levert ons een vernieuwd CEDEO-certificaat op voor de komende twee jaar.

Opvallende punten uit het rapport

Uit het klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat MKPC hoogwaardige (maatwerk) opleidingen levert en bevestigt dat MKPC een favoriete keuze is voor verschillende organisaties. Klanten zijn vooral te spreken over aspecten zoals het voortraject, het opleidingsprogramma, de uitvoering, de opleiders, het trainingsmateriaal, accommodatie, natraject, de organisatie en administratie, relatiebeheer, de prijs-kwaliteitverhouding en tevredenheid over de opleidingen en samenwerking. We hebben een selectie van opvallende punten uit het rapport op een rij gezet.

⚬ Uitvoering: Duidelijke opbouw en op de praktijk gericht

De trainingen zijn goed gestructureerd, interactief en praktisch, waarbij theorie, oefeningen en praktijkcasussen in balans zijn. Referenten prijzen de didactische aanpak, de duidelijke opbouw van het traject en de mogelijkheid tot tussentijdse evaluatie.

“De opleiding zelf bevalt erg goed. Inmiddels zijn er al meerdere groepen getraind en iedereen is tot nu toe voor 100% geslaagd.”

⚬ Opleiders: Deskundige en betrokken opleiders

De opleiders van MKPC worden overwegend positief beoordeeld. Referenten noemen de trainers inhoudelijk deskundig, betrokken en benaderbaar, met oog voor verschillen in achtergrond en kennis binnen de groep. De praktijkervaring, rust en duidelijke uitleg van de trainers worden zeer gewaardeerd, evenals het vermogen om theorie te verbinden met de werkprocessen. Specifiek wordt trainer Marco Koet meerdere keren positief genoemd vanwege zijn deskundigheid en toegankelijkheid.

“De trainer beschikt over veel praktijkervaring, niet alleen op het gebied van Lean, maar ook in het lezen van groepsdynamiek. Hij speelt goed in op wat er speelt in de groep en legt steeds de verbinding naar de werkprocessen.”

⚬ Natraject: Opbrengsten zichtbaar op de werkvloer

De trainingen van MKPC laten duidelijke opbrengsten zien, zoals gedragsverandering, verbeterde procesaanpak en meer eigenaarschap bij medewerkers. Het vervolgtraject na de training – evaluatie, nazorg en borging – verschilt per organisatie: sommige trajecten zijn gestructureerd, andere vooral ad-hoc. Referenten waarderen afsluitingen met impact, terugblikken met de trainer en het zichtbaar maken van resultaten op de werkvloer.

“We sloten af met een ‘gallery walk’, een hele leuke manier om de projecten te presenteren aan andere medewerkers. Dat werd echt als een groot succes ervaren.”

⚬ Conclusie

Met een 98% tevredenheidsscore in het CEDEO-rapport 2026, zijn wij trots op onze prestaties. Het focussen op maatwerk, praktijkgerichtheid en een uitstekende klantenservice, zorgt ervoor dat wij een betrouwbare partner voor organisaties zijn die op zoek zijn naar hoogwaardige opleidingen en consultancydiensten.

Opdrachtgevers waarderen onze flexibiliteit, deskundigheid, klantgerichtheid en het bieden van maatwerk. Veel opdrachtgevers bevelen MKPC inmiddels aan.

“Wij zijn ronduit tevreden. MKPC weet zich goed te verplaatsen in onze vragen en ziet ook waar wij als organisatie soms tegenaan lopen. Ze leveren kwaliteit en zijn zeer flexibel.”

✅ Bekijk hier het opleidingsaanbod van MKPC ➜ Opleidingen MKPC

Resultaat- én mensgericht verbeteren met MKPC!

CEDEO-erkende bedrijfsopleidingen – Cedeo verleent het keurmerk ‘Cedeo-erkend’ op basis van klanttevredenheid, bedrijfsgerichtheid, continuïteit en kwaliteit. Daarmee is Cedeo de enige gespecialiseerde instantie in Nederland voor het auditen en certificeren van opleidingsinstituten. Immers kiezen steeds meer inkopers van opleidingen uitsluitend uit aanbieders die Cedeo-erkend zijn. Dat geeft ze de garantie dat minimaal 80 procent van hun klanten ‘tevreden tot zeer tevreden’ is over de kwaliteit en de dienstverlening.